Защита прав потребителей


Защита прав потребителей представляет собой комплекс мер, направленных на исключение предоставления гражданину некачественного товара, а при его приобретении – на возможность замены или возврата затраченных денежных средств. В вопросах защиты прав граждан от некачественного товара или ненадлежащей оказанной услуги юристы компании «Городской Совет» готовы выступить в защиту в следующих спорах:

  1. Споры, связанные с реализацией товара, в том числе через интернет (по образцам):
    - Приобретение/использование товаров, имеющих недостатки
    - Приобретение/использование опасных товаров
    - Предоставление потребителям несвоевременной, неполной, недостоверной и/или вводящей в заблуждение информации о товарах
    - Нарушение сроков передачи товара
    - Взыскание убытков в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
    - Взыскание неустоек, штрафа
  2. Споры, связанные с устранением недостатков бытовой техники:
    - Возврат/замена товара ненадлежащего качества либо возврат стоимости товара ненадлежащего качества
    - Некачественный ремонт бытовой техники
    - Гарантийный ремонт бытовой техники
    - Взыскание убытков в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
    - Взыскание неустоек, штрафа
  3. Споры с туроператорами:
    - Непредоставление туроператорами (турагентами) или предоставление не в полной мере информации об основных потребительских свойствах туристских услуг
    - Отказ в возврате полной стоимости турпродукта при расторжении на законных основаниях договора о реализации туристского продукта (отказе от исполнения договора)
    - Непредоставление информации о туроператоре, его полном и сокращенном наименовании, адресе (месте нахождения), почтовом адресе и реестровом номере, в том числе способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет) при реализации турагентом турпродукта от своего имени
    - Включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителей
    - Задержки вылета туриста и иные вопросы, связанные с изменением времени вылета чартерных рейсов
    - Ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, которые обеспечивает туроператор
    - Взыскание убытков в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договор
    - Взыскание неустоек, штрафа
  4. Споры в связи с оказанием транспортных услуг:
    - Несвоевременное оповещение об изменениях в расписании
    - Вопросы оформления и возврата электронных билетов
    - Взыскание убытков в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
    - Взыскание неустоек, штрафа
  5. Споры в связи с оказанием медицинских услуг:
    - Некачественное оказание медицинских услуг
    - Нарушение сроков оказания услуг
    - Заключение договоров на условиях, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными нормами законодательства о защите прав потребителей
    - Взыскание убытков в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
    - Взыскание неустоек, штрафа
  6. Споры, связанные с оказанием услуг связи:
    - Навязывание дополнительных услуг (подключение мобильных подписок без согласия абонента, снятие денежных средств за отправку короткого текстового сообщения на «короткие» номера, подключение дополнительных услуг на условиях «льготного» бесплатного периода с последующим взиманием платы при отсутствии отказа абонента от услуги)
    - Нарушение порядка перенесения абонентских номеров
    - Нарушение порядка оказания услуг в роуминге, в том числе, отсутствием приостановления услуг при исчерпании денежных средств на лицевом счете
    - Ненадлежащее информирование об условиях тарифных планов, изменение тарифов на услуги связи в одностороннем порядке
    - Оказание услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством требований
    - Непредоставление информации об исполнителе и об оказываемых услугах
    - Приостановление оказания услуг связи абоненту без надлежащего уведомления потребителя
    - Взыскание убытков в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
    - Взыскание неустоек, штрафа
  7. Споры в связи с оказанием жилищно-коммунальных услуг:
    - Нарушения правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда
    - Нарушения показателей качества предоставления коммунальных услуг
    - Нарушения порядка расчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги
    - Нарушения требований законодательства о раскрытии информации
    - Нарушения правил управления многоквартирными домами
    - Взыскание убытков в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
    - Взыскание неустоек, штрафа
  8. Споры в связи с оказанием бытовых услуг:
    - Взыскание убытков в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
    - Взыскание неустоек, штрафа
    - Нарушения сроков оказания услуг, выполнения работ
    - Взыскание убытков в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
    - Взыскание неустоек, штрафа
  9. Финансовые услуги:
    - Наличие в договоре условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными нормами законодательства о защите прав потребителей
    - Взыскание убытков в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
    - Взыскание неустоек, штрафа
  10. Образовательные услуги:
    - Некачественное оказание услуг
    - Нарушение сроков оказания услуг, выполнения работ
    - Заключение договоров на условиях, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными нормами законодательства о защите прав потребителей
    - Представление интересов на досудебной стадии
    - Выезд и проведение переговоров с ответчиком
    - Составление отдельных процессуальных документов (заявлений, ходатайств, жалоб) по направлению защиты прав потребителей
    - Обжалование решения суда по делу о защите прав потребителей в апелляционной и кассационной инстанциях
    - Представительство потребителя-клиента в Росротребнадзоре, Прокуратуре и иных органах


В ходе урегулирования спорного вопроса юристы компании «Городской Совет» осуществляют следующие мероприятия:


В период досудебного и внесудебного урегулирования:

  • Сбор сведений и анализ ситуации
  • Правовая консультация, изложение перспективы дела
  • Юридическая экспертиза правоустанавливающих и иных документов
  • Разработка стратегии ведения дела
  • Сбор документов, анализ материалов дела
  • Составление документов, заявлений, жалоб, ходатайств
  • Представление интересов в различных структурах и организациях


В период судебного урегулирования:

  • Сбор необходимых доказательств, подготовка пакета документов
  • Подготовка и подача искового заявления в суд соответствующей инстанции
  • Представление интересов непосредственно в судебном заседании
  • Составление мотивированного возражения и иных документов  на предъявленное исковое заявление
  • Составление и заявление ходатайств
  • Получение решения суда и исполнительного листа лично
  • Составление и подача апелляционной (кассационной, надзорной) жалобы
  • Участие в судебном заседании в суде апелляционной (кассационной, надзорной) инстанции


В период послесудебного контроля и сопровождения:

  • Предъявление исполнительных документов в банк или службу судебных приставов
  • Сбор и подготовка необходимых документов
  • Осуществление контроля за действиями судебного пристава, подготовка необходимых запросов и заявлений
  • Ознакомление с материалами исполнительного производства
  • Оспаривание действий (бездействия) судебного пристава-исполнителя
  • Представление интересов в гос. структурах и организациях


Стоимость услуг

Первичная консультация – бесплатно

Вторая и последующие консультации от 500 до 2 000 рублей

Составление заявления от 1 500 рублей

Подготовка пакета документов к заявлению от 3 000 рублей

Составление искового заявления  от 3 000 рублей

Подготовка пакета документов к заявлению от 5 000 рублей

Представительство интересов в суде от 3 000 рублей

Представительство интересов в иных государственных структурах и организациях от 3 000 рублей


Вы всегда можете связаться с нами:

тел.: +7 (473) 333-42-84, +7 (930) 405-85-04

e-mail: 3334284@mail.ru


     

Яндекс.Метрика